Seit drei Jahren baue ich mein Haus um. Eine Zeit, in der sich die unterschiedlichsten Gewerke die Klinke in die Hand gegeben haben. Ich habe viele Probleme gesehen und noch mehr Lösungsvorschläge bekommen. Das war nicht immer hilfreich. Tatsächlich habe ich den Aufwand unterschätzt. Aber eines war mir immer klar. Ich vertraue darauf, dass der Profi es einfach besser weiß, als ich es mir als Laie vorstellen kann.
Bei einer Sanierung greifen verschiedene Baumaßnahmen ineinander. Verschiedene Gewerke sind involviert, ein Pool von Individuen und nicht selten gibt es ganz unterschiedliche Ansätze für ein und dieselbe Sache. Meine Rolle beschränkt sich darauf, Wünsche zu äußern, mich aber auf die Expertise der Fachleute zu verlassen und auch Kompromisse einzugehen. Wenn über eine Maßnahme abgestimmt werden muss, bemühe ich mich, alles zu verstehen, was mir erklärt wird, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Ich bin mir bewusst, dass mir jeder Facharbeiter und jeder Auszubildende durch seine Erfahrung und seine Ausbildung weit voraus ist. Ich verlasse mich auf den Rat der Ausführenden, anders könnten die Betriebe ihre Arbeit gar nicht machen.
Manchmal verstehe ich Fachbegriffe nicht und frage nach, warum etwas so und nicht anders funktioniert. Die Gefahr, nicht verstanden zu werden, besteht dann, wenn Profis vergessen, dass ihr Gegenüber nicht den gleichen Wissensstand hat und komplexe Dinge einfach erklärt werden müssen. Sonst gibt es die berühmten Fragezeichen in den Augen. Deshalb ist es für jeden Experten wichtig, immer darauf zu achten, erklärungsbedürftige Fachbegriffe zu vermeiden und sich verständlich auszudrücken.
Profis übersetzen ihr Wissen in einfache Sprache
Bei der Digitalisierung ist das nicht anders. Statt Gewerken haben wir Software und Tools und jede Menge Lösungsansätze. Wir Digitalisierungsexperten arbeiten täglich mit all den Tools und Apps, die uns die tägliche Arbeit erleichtern.
In unseren zahlreichen Beratungsgesprächen mit Inhaber:innen und Führungskräften von Handwerksbetrieben wird uns immer wieder bewusst, dass viele Betriebe mit Soft- und Hardware arbeiten, die längst nicht mehr auf dem aktuellen Stand der Zeit sind. Sie tun dies nicht aus Unwissenheit oder Rückständigkeit, sondern meist, weil es bisher für ihre Anforderungen ausgereicht hat. Die Umstellung auf eine neue Software mag für uns Fachleute völlig logisch und beherrschbar sein. Für einen Nicht-Spezialisten stellt sie im laufenden Betrieb eine große Herausforderung dar. Sie brauchen jemanden, der versteht, welches Problem gelöst werden soll und wie das am besten geht, um sich optimal betreut zu fühlen.
Profis verstehen ihre Kunden schon beim Erstgespräch
Wir dokumentieren jedes kostenlose Beratungsgespräch. Damit halten wir fest, wo der Handwerksbetrieb technologisch steht und geben eine erste Einschätzung ab. Die Protokolle zeigen sehr deutlich, wo in vielen Betrieben der Schuh drückt: zu viel Papier, veraltete Software und Prozesse, die nicht nahtlos ineinander greifen. In der Konsequenz bedeutet das viel verlorene Zeit, weil zum Beispiel Mehrfacheingaben erforderlich sind, weil viel Handschriftliches digitalisiert werden muss und weil der Wechsel zwischen Online- und Offline-Arbeit nicht ohne weiteres möglich ist.
Handwerksbetriebe wünschen sich beispielsweise oft eine digitale Lagerverwaltung und stehen dann vor der Herausforderung, eine passende Lösung zu finden, die auch mit ihrer Branchensoftware kompatibel ist. Vor der Auswahl müssen sie jedoch ihre Anforderungen definieren können.
Mit Hilfe von Profis wird jede Umstrukturierung einfacher
Als ich vor drei Jahren anfing, mein Haus umzubauen, habe ich das ohne Bauleitung gemacht und dachte, ich muss nur die entsprechenden Gewerke beauftragen und dann klappt das schon. Inzwischen habe ich die – manchmal auch schmerzhafte – Erfahrung gemacht, dass es unendlich wichtig ist, dass die einzelnen Zahnräder – die Gewerke – miteinander kommunizieren. Eine nahtlose und verlustfreie Kommunikation, die auch beim Einsatz unterschiedlicher Softwarelösungen absolut notwendig ist. Statt mit vielen Insellösungen zu arbeiten, die losgelöst und ohne Kommunikation miteinander ihre Arbeit verrichten, ist es sinnvoller, mit Profis zusammenzuarbeiten, die auf ein verlässliches Partnernetzwerk zurückgreifen können. Der Kunde kann sich darauf verlassen, dass es läuft. Und wenn es nicht läuft, dann ist es noch nicht fertig.
Die Profis vom Zukunftscamp 100 PROZENT DIGITAL
Seit über dreißig Jahren begleiten wir Handwerksbetriebe, wenn es darum geht, Technologien zu identifizieren und zu bewerten: Welchen Nutzen haben sie für den Handwerksalltag? Wir sind die Experten, wenn es um die Digitalisierung des Handwerks geht – immer mit dem Fokus auf Umsetzbarkeit und Praxisbezug. Wir begleiten Betriebe Schritt für Schritt – von der Evaluierung über die Auswahl bis hin zur Einführung einer passenden Branchensoftware. Immer unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens und immer mit dem Ziel, Arbeitsprozesse zu vereinfachen und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitzunehmen.
Aktuell entwickeln wir gemeinsam mit dem Handwerkscoach Klaus Teßmann das Gruppencoaching-Programm Zukunftscamp 100 PROZENT DIGITAL. Das Programm kann ab dem 1. September gebucht werden. In neun Monaten finden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die für ihr Unternehmen passenden Softwarelösungen und Tools, um ihre Arbeitsabläufe papierloser, ihre Prozesse effizienter und ihr Unternehmen zukunftsfähig zu machen.
Interessiert an diesem Programm? Vereinbare hier » ein kostenloses Erstgespräch, in dem wir herausfinden, ob das Zukunftscamp für Dich geeignet ist.
