Digitale Vorreiter verfügen über ein ganz besonderes Digital-Gen. Wusstest Du das? Echt nicht? Gut so. Denn das ist natürlich Unsinn. Das einzige, was digitale Vorreiter von (noch) analog denkenden Unternehmen unterscheidet, sind zwei Dinge: Mut und Begeisterung. Nicht mehr und nicht weniger. Mut, einfach zu machen, Begeisterung dafür, digitale Themen umzusetzen. Wir sagen Dir ganz konkret, wie digitale Vorreiter vorgehen, was sie anders machen und wie Du von diesem Wissen in kurzer Zeit selbst profitieren kannst.
Die schlechte Nachricht: Mit einer App ist es leider nicht getan. Digitalisierung ist eine Riesen-Aufgabe. Sie geht ans Eingemachte und verändert über kurz oder lang die DNA eines Handwerksbetriebes. Die gute Nachricht: Vorreiter machen es vor und wir schauen bei ihnen ab. Denn einen der größten Lerneffekte bietet der Blick auf die Praxis. Auf diejenigen, die sich ambitioniert und beherzt der Thematik geöffnet haben. Der Vorteil für Sie: Sie müssen die Welt nicht neu erfinden, sondern Du kannst/darfst/mußt von den Praxisbeispielen „abgucken“.
Jedes Unternehmen ist individuell und was Betrieb XY macht, muss noch lange nicht zu Dir passen. Aber: Es geht erst im zweiten Schritt darum, welche Technologien eingesetzt werden. Zuerst geht es ums Mind-set. Ums Wollen. Mit der richtigen Einstellung bist Du in der Lage, jede anstehende Veränderung in Ihrem Betrieb zu meistern.
Diese sechs Dinge machen digitale Vorreiter anders:
Digitale Vorreiter wollen Veränderung.
Taugt mein Geschäftsmodell für die Zukunft? Eine wichtige Frage. Viele Unternehmen stellen sie sich dennoch nicht. Die Kunden sind da. Neukunden kommen über Empfehlung. Digitale Vorreiter denken so nicht. Für sie stehen Zeitersparnis, flexible Arbeitsorganisation und Kostenreduktion im Vordergrund. Dafür brauchen sie ein neues – digitales – Geschäftsmodell. Und zwar eines, das über die Nutzung von Computer, Smartphone und Tablet hinausgeht. Bei dem Planung, Produktion, Kommunikation, Wartung, Lagerhaltung, Rechnungswesen von Grund auf optimiert werden. Digitale Vorreiter sind von den Chancen und Möglichkeiten, die die Digitalisierung bietet, überzeugt.
Digitale Vorreiter denken aus Kundensicht.
Der zentrale Punkt bei nahezu jedem Digitalisierungsprojekt ist der Kunde. Damit er das beste Endprodukt bekommt, das er sich wünscht, müssen Unternehmen ganz früh im Wertschöpfungsprozess ansetzen und ihre Arbeitsorganisation optimieren. Alles beginnt bei der Anfrage, über Angebot und Planung bis hin zur Rechnungstellung. Eine passende digitale Branchenlösung ist in der Lage, die Kundendaten so zu bündeln und auszuwerten, dass sie in sämtlichen Projekten, Prozessen und Aufträgen transparent vorliegen und nutzbar sind. Der Kunde profitiert von reibungslosen Lagerprozessen, von einer digitalen Zeiterfassung, bei der 1:1 abgerechnet wird, und von digitalen Planungsprozessen, die ihm sein Endprodukt realitätsnah visualisieren. Den Kunden von heute kann man mit dem von gestern nicht mehr vergleichen. Der Kunde von heute legt Wert auf eine Ansprache in den sozialen Medien, auf eine Realisierung mit modernsten Technologien und auf einen gewissen digitalen Standard, der ihm das beste Endergebnis sichert.
Digitale Vorreiter haben eine Strategie.
Welches sind meine übergeordneten Ziele? Wie viel Digitalisierung brauche ich? Wo ist der dringendste Bedarf? Welche Technologien stehen mir dafür zur Verfügung? Welche finanziellen Ressourcen habe ich? Wie qualifiziere ich meine Mitarbeiter und welche externe Unterstützung steht mir zur Verfügung? Alle diese Fragen gehören in einen Masterplan. Ohne Plan keine Digitalisierung. Digitale Vorreiter brüten, brainstormen, diskutieren, verwerfen, fragen und projektieren so lange, bis sie eine Strategie ausgetüftelt haben, die für ihr Unternehmen passt. Sie holen Mitarbeiter mit ins Boot und fragen ihre Kunden, wo der Schuh am meisten drückt. Sie arbeiten Ziele aus, verteilen Aufgaben, Zuständigkeiten, Deadlines. Schritt für Schritt, ohne Hektik, aber immer mit dem großen Ziel vor Augen, das sie zu Beginn festgelegt haben.
Digitale Vorreiter holen ihre Mitarbeiter ins Boot.
Als Chef eines Handwerksbetriebes alleine neue (digitale) Tatsachen schaffen und diese den Mitarbeitern einfach vorsetzen? Ein No-Go unter digitalen Vorreitern. Sie sind im Gegenteil der Meinung, dass nur gemeinsam ein Schuh draus wird. Warum? Weil sie wissen, dass ihre Mitarbeiter ein tiefes Kundenwissen haben, ohne das Veränderungsprozesse wertlos sind. Dass ein „Digital Leadership“ früher oder später ohnehin auf mehr Agilität und damit eine neue, weniger starre Führungsstruktur einzahlt, davon gehen digitale Vorreiter in der Regel aus.
Digitale Vorreiter holen sich Unterstützung und Inspiration von außen.
Auch digitale Vorreiter brauchen externe Inspiration, Anregung, Schulung und Qualifikationen, Gespräche mit Kollegen. Nicht jeder ist ein Autodidakt. Der eine liest Fachartikel und Blogs, der nächste bucht ein Seminar oder eine andere Lerneinheit, die ihm die Sachverhalte und Technologien näherbringt. Nicht wenige gehen zum IT-Spezialisten oder kontaktieren einen Unternehmensberater. Fragen, suchen, recherchieren, ausprobieren. Digitale Vorreiter halten Augen und Ohren offen.
Digitale Vorreiter bleiben am Ball.
„Wir haben unseren Betrieb digitalisiert“. Diesen Satz werden sie von digitalen Vorreitern eher selten hören. Denn die Digitalisierung ist ein andauernder Prozess. Fertig ist man damit nie. Digitale Vorreiter sind beweglich und passen sich neuen Situationen kontinuierlich an.
Fazit
Digitale Vorreiter vollbringen keine Wunder. Sie sind keine IT-Freaks, haben keine günstigere Ausgangslage oder mehr finanzielle Mittel. Sie haben nicht die besseren Mitarbeiter und auch nicht mehr Glück. Digitale Vorreiter haben einfach nur verstanden, wie riesengroß der Output für ihr Unternehmen ist, wenn sie relevante Prozesse vereinfachen, verschlanken und im Hintergrund optimieren und wie viele neue Ressourcen damit zur Verfügung stehen. Worauf wartest Du noch?
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